Movelink Privacy Terms

I. Introduction

The Movelink mobile applications and website match carriers with shippers. To enable these applications   and   websites   (the   “services”),   Movelink   Limited   and   its   affiliates   and subsidiaries (collectively, “Movelink”) collect and use certain  information about our users when they use or communicate with us regarding our services. This notice describes the personal data we collect from users of the services, how this data is used and shared, and users’ choices regarding this data.

II. Overview

A. Scope and application

This notice applies to users of Movelink’s services anywhere in the world.

This notice applies to all users of Movelink’s apps, websites, features, or other services anywhere in the world:

.     Carriers: individuals or entities that offer motor vehicles used to transport goods

.     Commercial drivers: individuals licensed to operate motor vehicles to transport goods for or on behalf of carriers

.     Shippers:  any  user of the services that  is  identified as the shipper, consignor, or consignee, or that owns the goods being transported

.     Dispatchers:  individuals  who  assign   motor  vehicles  and  commercial  drivers  for conveyance of freight

All those subject to this notice are referred to as “users” in this notice.

The practices described in this notice are subject to applicable laws in the places in which we  operate.  This  means  that  we  engage  in  the  practices  described  in  this  notice  in  a particular country or region only if permitted under the laws of those places.

B. Data controller and transfer

Movelink is the data controller for the personal data collected in connection with the use of Movelink’s services

Movelink operates, and processes data, globally. We may also transfer data to countries  other than the one where our users live or use Movelink’s services. We do so in order to  fulfill our agreements with users, such as our Terms of Use, or based on users’ prior consent, adequacy decisions for the relevant countries, or other transfer mechanisms as  may be  available under applicable law.

Questions, comments, and complaints about Movelink ,s data practices can be submitted by email to customerservice@movtou.com.

III. Data collections and uses

A. The data we collect

Movelink collects:

.     Data provided by users to Movelink, such as during account creation

.     Data   created  during  use  of  our  services,  such  as  location,  app  usage,  and device data

.     Data  from  other  sources,  such  as  Movelink  partners  and  third  parties  that  use Movelink APIs

The following data is collected by or on behalf of Movelink:

1. Data provided by users.

This includes:

.     User profile: We collect data when  users create, modify, or log in to their account; when  they  request  support  from  or  otherwise  communicate  with  us;  and  if  they interact  with  the  services  as  a  commercial  driver  or  carrier  dispatcher,  submit information about their vehicle or insurance, or otherwise communicate with us. This may include their name, email address, phone number, login name and password, postal  address,  profile  picture,  government  identification  documents,  including driver’s  license  numbers  and  images,  birthdate,  signature,  and  photo.  This  also includes vehicle registration information, insurance information, payment information, and other information they choose to provide.

.     Demographic data: We may collect demographic data about users, including through user surveys. We may also receive demographic data about users from third parties.

.     Data  submitted through communications with Movelink: We collect the information users submit when they contact Movelink customer support, provide facility ratings, or otherwise contact  Movelink. This may include feedback, photographs, or other recordings collected by users.

2. Data created during use of our services.

This includes:

.     Location data: Our services  require that we collect precise or approximate location data from commercial drivers’ and dispatchers’ mobile devices. We only collect such data where  users  have  granted  us  permission  to  do  so  through  the  permission system used by their mobile device.

Movelink collects this data when the Movelink app is running in the foreground (app open and on-screen) or background (app open but not on-screen) of their mobile device.

.     Transaction information: We collect transaction information related to the use of our services, including the type of services requested or provided, date and time the

service  was   provided,  distance  travelled,   payment  amounts,  and   other  related transaction details.

.     Photos: We collect photos of bills of lading, freight, and other matters directly related to  the  services  where  users  have  uploaded  such  photos  to  the  Movelink  apps or websites.

.     Usage data: We collect  data about how users interact with our services (including analytics that we or third parties conduct for the purpose of improving our services). This  includes  data  such  as  access  dates  and  times,  app  features  and/or  pages viewed, app crashes and other system activity, type of browser, and third-party sites or services used before interacting with our services. In some cases, we collect this data through cookies, pixels, tags, and similar tracking technologies that create and maintain unique identifiers. To learn more about these technologies, please see our Cookie Notice below.

.     Device data: We  may collect data about the devices used to access our services, including the hardware models, device IP address, operating systems and versions, software and file names and versions, preferred language, unique device identifiers, advertising identifiers, serial numbers, device motion data, and mobile network data.

.     Communications data: We enable  users to interact with one another and Movelink through  Movelink’s  mobile  apps  and  websites.  To  provide  this  service,  Movelink receives some data regarding the calls, texts, or other communications, including the date  and  time  of  the  communications  and  the  content  of  the  communications. Movelink may also use this data for customer support services (including to resolve disputes between users), for safety and security purposes, to improve our products and services, and for analytics.

3. Data from other sources.

For example:

.     We  may  receive  information  about  commercial  drivers  from  other  users  such  as carriers or shippers, or from other third parties. This includes information about their location, or feedback they receive from other Movelink users.

.     We might receive information about a commercial driver or carrier from the regulatory bodies involved in the regulation of carriers.

.     We may receive names and contact information of other users such as third-party brokers, carriers and/or commercial drivers from shippers who request quotations or services.

.     If users engage with a separate app or website that uses our API (or whose API we use), we  may  receive  information  about  them or their connections from that site or app.

.     We may receive information from publicly available sources and marketing service providers for lead generation.

Movelink   may   combine  the   data  collected  from  these  sources  with  other  data   in its possession.

B. How we use personal data

Movelink collects and  uses data to arrange for reliable and convenient transportation of shipments, delivery, and other products and services. We also use the data we collect:

.     To enhance the safety and security of our users and services

.     For customer support

.     For research and development

.     To send marketing and non-marketing communications to users

.     In connection with legal proceedings

Movelink does not sell or share user personal data with third parties for their direct marketing, except with users’ consent.

Movelink uses the data it collects for purposes including:

1. Providing services and features.

Movelink  uses  the  data  we  collect  to  provide,  personalize,  maintain,  and  improve  our products and services.

This includes using the data to:

.     Create and update users’ accounts

.     Request  quotations  from,  and  enable the  matching  of shipments with, third-party brokers, carriers and/or commercial drivers

.     Track the status  and location of shipments transported through the services, and determine other data  relating to  use of the services, such as  how  long  a carrier and/or   commercial   driver    has    been   at    a    pickup    location   to    determine detention payments

.     Send communications to other users of the services, such as shippers, regarding the progress of shipments transported through the services, such as estimated delivery arrival and delivery times

.     Personalize  and  improve  the  services,  including  to  develop  new  features  and  to provide or recommend shipments, features, content, and advertisements

.     Offer, process, or facilitate payments for the services

.     Perform   internal   operations   necessary   to   provide   our   services,   including   to troubleshoot  software  bugs  and  operational  problems;  to  conduct  data  analysis, testing, and research; and to monitor and analyse usage and activity trends

2. Safety and security.

We use personal data to help maintain the safety, security, and integrity of our services and users. This includes:

.     Using device, location, profile, usage, and other data to prevent, detect, and combat fraud or unsafe activities

.     Authenticating users

.     Developing safety features

3. Customer support.

Movelink uses the information we collect (including recordings of customer support calls with notice to and the consent of the user) to provide customer support, including to:

.     Direct questions to the appropriate customer support person

.     Investigate and address user concerns

.     Monitor and improve our customer support responses and processes

4. Research and development.

We may use the data we collect for testing, research, analysis, product development, and machine learning to improve the user experience. This helps us to improve and enhance the safety and security of our services, improve our ability to prevent the use of our services for illegal  or  improper  purposes,  develop  new  features  and  products,  and  facilitate  finance solutions in connection with our services.

1) Marketing. Movelink may use the data we collect to market our services to our users. This includes  sending  users  communications  about  Movelink  services,  features,  promotions, sweepstakes, studies, surveys, news, updates, and events. For further details about third- party marketing, see below.

.     We  may  use  the  data  we  collect  to  personalize  the  marketing  communications (including advertisements) that we send, including based on user location, past use of Movelink’s services, and user preferences and settings.

2) Non-marketing communications. Movelink may use the data we collect to generate and provide users with receipts; inform them of changes to our terms, services, or policies; or send other communications that aren’t for the purpose of marketing the services or products of Movelink or its partners.

3)  Legal  proceedings  and  requirements.  We  may  use  the  personal  data  we  collect  to investigate  or  address  claims  or  disputes  relating  to  use  of  Movelink’s  services,  or  as otherwise allowed by applicable law, or as requested by regulators, government entities, and official inquiries.

C. Cookies and third-party technologies

Movelink and its partners use cookies and other identification technologies on our apps, websites, emails, and online ads for purposes described in this notice.

Cookies are small text files that are stored on browsers or devices by websites, apps, online media, and advertisements. Movelink uses cookies and similar technologies for purposes such as:

.     Authenticating users

.     Remembering user preferences and settings

.     Determining the popularity of content

.     Delivering and measuring the effectiveness of advertising campaigns

.     Analyzing site traffic and trends, and generally understanding the online behaviors and interests of people who interact with our services

We may also allow others to provide audience measurement and analytics services for us, to serve advertisements on our behalf across the Internet, and to track and report on the performance of those advertisements. These entities may use cookies, web beacons, SDKs, and other technologies to identify the devices used by visitors to our websites, as well as when they visit other online sites and services.

Please see our Cookie Notice below for more information regarding the use of cookies and other technologies described in this section.

D. Data sharing and disclosure

Some of Movelink’s products, services, and features require that we share data with other users or at a user’s request. We may also share data with our affiliates, subsidiaries, and partners, for legal reasons or in connection with claims or disputes.

Movelink may share the data we collect:

1. With other users or third parties

This includes sharing data:

With other users or with third parties who require, request, or use such data in connection with  transportation,  logistics,  delivery,  and/or  other  related  services,  such  as   rewards partners  for  fuel  discounts  and  similar  discount   programs,  arranged  or  performed   by Movelink. We may also share commercial drivers’ names, vehicle license numbers, vehicle truck numbers, and location with other users or third parties such as operators of a receiving facility. We may also share their vehicle truck number and vehicle license number with third parties, such as a pickup facility. We may also share carriers’ names with other users.

2. At users’ request

This includes sharing data:

.     With other users in connection with services or features that require data sharing.

.     With third parties in connection with Movelink partnerships or promotions with those third  parties.  For  example,  if  a  user  requests  a  service through  a  partnership  or promotional offering made by a third party, Movelink may share certain data with those third parties. This may include, for example, other services, platforms, apps, or websites that integrate with our APIs; those with an API or service with which we integrate; or other Movelink  business  partners and their  users  in connection with promotions, contests, or specialized services. The handling of such data by those third parties is subject to their privacy notices, and users should refer to those notices for more information on the handling of their data.

3. With the general public

Questions or comments from users submitted through public forums, such as blogs and social media pages, may be viewable by the public, including any personal data included in the questions or comments submitted by a user, or other features of the services that are viewable by the general public.

4. With Movelink affiliates and third parties

We share data with  Movelink  affiliates  to  help  us  provide  our  services  or  conduct  data processing on our behalf, or for data centralization and/or logistics purposes. We also share data with third parties with whom users choose to let us share data, for example other apps or websites that integrate with our API or services, or those with an API or service with which we integrate.

5. With Movelink service providers and business partners

Movelink  provides  data to vendors,  consultants,  marketing  partners,  research firms,  and other service providers or business partners. These include:

.     Payment processors and facilitators

.     Cloud storage providers

.     Marketing   partners   and   marketing   platform   providers,   including   social   media advertising services

.     Data analytics providers

.     Research  partners,  including  those   performing  surveys  or  research   projects   in partnership with Movelink or on Movelink’s behalf

.     Vendors that assist Movelink to enhance the safety and security of its apps

.     Consultants, lawyers, accountants, and other professional service providers

6. For legal reasons in the event of a dispute

Movelink  may  share  users’  personal  data  if  we  believe  it’s  required  by  applicable  law, regulation, operating license or agreement, legal process or governmental request, or where the disclosure is otherwise appropriate due to safety or similar concerns.

This includes sharing personal data with law enforcement officials, public health officials, other government authorities, or other third parties as necessary to enforce our Terms and Conditions, user agreements, or other policies; to protect Movelink’s rights or property or the rights, safety, or property of others; or in the event of a claim or dispute relating to the use of our  services.  In  addition,  where  a  user  uses  another  person’s  credit  card,  we  may  be required by law to share that user’s personal data with the owner of that credit card.

This  also  includes  sharing  personal  data  with  others  in  connection  with,  or  during negotiations  of,  any  merger,  sale  of  company  assets,  consolidation  or  restructuring, financing, or acquisition of all or a portion of our business by or into another company.

7. Through social media sharing

The services may integrate with social media sharing features and other related tools, such as WhatsApp, which let users share actions they take on the services with other apps, sites, or media, and vice versa. Their use of such features enables the sharing of data with others, depending on the settings they establish with the social media sharing service. Please refer to the privacy notices of those social media sharing services for more information about how they handle the data provided to or shared through them.

8. With consent

Movelink may share a user’s personal data other than as described in this notice, if we notify the user and they consent to the sharing.

E. Data retention and deletion

Movelink retains user data for as long as necessary for the purposes described above.

Users may request deletion of their accounts at any time. Movelink may retain user data after a deletion request due to legal or regulatory requirements or for the reasons stated in this policy.

Movelink retains user data for as long as necessary for the purposes described above. This means that we retain different categories of data for different periods of time depending on the category of user to whom the data relates, the type of data, and the purposes for which we collected the data.

Users may request deletion of their account at any time by submitting a request by email to customerservice@movtou.com. Following an account deletion request, Movelink deletes the  user’s  account  and  data,  unless  they  must  be  retained  due  to  legal  or  regulatory requirements, for purposes of safety, security, and fraud prevention, or because of an issue relating  to  the   user’s  account  such  as  an  outstanding  credit  or  an   unresolved  claim or dispute.

F. Grounds for processing

We only collect and use personal data  where  we have  lawful grounds to do so.  These include  processing  user  personal  data  to  provide  requested  services  and  features,  for purposes  of Movelink’s  legitimate  interests  or  those  of  other parties,  to  fulfil  our  legal obligations, or based on consent.

We collect and use personal data only where we have one or more lawful grounds for doing so. Such grounds may vary depending on where our users are located, but generally include processing personal data:

1. To provide requested services and features

In  order  to  provide  our  services,  we  must  collect  and  use  certain  personal  data. This includes:

.     User profile data, which we use to establish and maintain user accounts; verify user identity; communicate with users about their booked loads, trips, and accounts; and enable users to make payments or receive earnings

.     Location data, which is used to track loads and assist with navigation

.     Usage  data,  which  is  necessary  to  maintain,  optimize,  and  enhance  Movelink’s services, including to determine incentives, connect loads and commercial drivers, and calculate payments

.     User-provided  contacts,  including  names  and  email  addresses,  which  we  use  to enable users to request and receive quotations and services from their contacts

.     Transaction information

.     Information relating to customer support

2. For purposes of the legitimate interests of Movelink or other parties

This includes using personal data to maintain and enhance our users’ safety and security. For example, we  use  personal  data to  prevent  use  of  our services  by  users who  have engaged in inappropriate or dangerous behavior, such as by retaining data of banned users to prevent their use of Movelink’s apps.

This  also  includes   purposes  such  as  combating  fraud;   improving  our  services,  direct marketing,    machine     learning,    and     research     and    development;     and    enforcing Movelink’s Terms and Conditions.

In addition, it includes using personal data to the extent necessary for the interests of other people or the general public, such as in connection with legal or insurance claims, and to protect the rights and safety of others.

3. To fulfill Movelink’s legal obligations

Movelink is subject to the laws and regulations in the jurisdictions in which it operates that may require it to collect, process, retain, and disclose users’ personal data. We collect and use personal data to comply with such laws.

Movelink may also share data with law enforcement regarding criminal acts or threats to public safety, or requests by third parties pursuant to legal processes.

4. With consent

Movelink may collect and use personal data based on the user’s consent. For example, we may collect personal data through voluntary surveys.

Users may revoke such consent at any time. However, they will not be able to use any service or feature that requires collection or use of that personal data.

IV. Choice and transparency

Movelink enables users to access and control the data that it collects, including through:

.     In-app settings

.     Device permissions

.     Marketing opt-outs

Movelink also  enables  users  to  request  access  to  or  copies  of  their  data,  changes  or updates to their accounts, deletion of their accounts, or that Movelink restrict its processing of user personal data.

1. Device permissions

Most mobile device platforms (iOS, Android, etc.) have defined certain types of device data that apps cannot access without the device owner’s permission, and these platforms have different methods for how that permission can be obtained. iOS devices notify users the first time the Movelink app requests permission to access certain types of data and gives users the option to grant or refuse permission. Android devices notify users of the permissions that the Movelink app seeks before their first use of the app, and use of the app constitutes a grant of such permission.

.     Location data

We  request  permission for our app's  collection of  precise  location from  a  user’s  device (whether their own device or otherwise) per the permission system used by their mobile operating system. If they initially permit the collection of this data, they can later disable it by changing the location settings on their mobile device. However, they may not be able to use the Movelink app if they disable our collection of precise location data. Additionally, disabling our collection  of  precise  location  from  their device will  not  limit  our  ability  to  derive  an approximate  location  from  their  IP  address  to  personalize  the  content  of  the  websites and/or app.

.     Important information about device permissions

The permissions requested by the Movelink app include permission to collect users’ location data for the purposes described above. This permission enables Movelink to collect this data when  the  Movelink  app  is  running  in  the  foreground  (app  open  and  on-screen)  or background (app open but not on-screen) of their mobile device.

Carriers and commercial drivers cannot use the Movelink app if they do not permit location data collection.

Please  take  the  following  steps  to  disable  the  Movelink  app's  ability  to  collect  precise location data:

On iOS

Settings → Privacy → Location Services → Movelink → choose Never On Android

Settings → Apps → Movelink → scroll to Permission → toggle Location On Android Lollipop (5.1) and earlier

Settings → Location → toggle Off

.     Notifications: account and updates

Movelink provides users with notifications and updates related to activity on their account and booked loads. These notifications are a necessary part of using the Movelink app and cannot be disabled.

.     Notifications: potential loads and news

Users may enable Movelink to send push notifications about potential loads and news from Movelink. Push notifications may be enabled or disabled through Settings on iOS or Android.

2. Marketing opt-outs

Users may opt out of receiving marketing emails and other messages from Movelink by following the unsubscribe instructions in those messages. We may still send opted-out users non-promotional communications, such as those about their account, services requested, or our ongoing business relations.

3. User data requests

Movelink provides users with a variety of ways to learn about, control, and submit requests, questions, and comments about Movelink’s handling of their data. Users may submit these by email to customerservice@movtou.com.

.     Accessing data: Users can ask for an explanation of the data we collect from them and how we use it.

.     Receiving data:  Users can ask for a copy of data that Movelink has collected from them with their consent or as necessary to provide our services.

.     Changing or updating data: Users can ask that Movelink change or update their data, including if they believe such data is inaccurate or incomplete.

.     Deleting   data:   Users   may  request  deletion  of  their  account  at  any  time  by emailing customerservice@movtou.com.

.     Objections, restrictions, and complaints: Users may request that we stop using all or some of their personal data, or that we limit our use of their data. Movelink may continue to process data after such objection or request to the extent required or permitted by law.

.     In addition, depending on their location, users may have the right to file a complaint relating  to  Movelink’s  handling  of  their  personal  data  with  the  applicable  data protection authority.

Questions, comments, or complaints about Movelink’s data practices can be submitted by email to customerservice@movtou.com.

V. Cookie Notice

We and our affiliates, third parties, and other partners use cookies and other identification technologies on our websites, mobile applications, email communications, advertisements, and other online services  (collectively, the ‘Online  Services’) for a  number of purposes, including: authenticating users, remembering user preferences and settings, determining the popularity of content, delivering and measuring the effectiveness of advertising campaigns, analyzing  site  traffic  and  trends,  and  generally  understanding  the  online  behaviors  and interests of people who interact with our Online Services.

1. Cookies and Related Technologies Overview

Cookies are small text files that are stored on your browser or device by websites, apps,  online media, and advertisements that are used to remember your browser or device during  and across website visits. We also utilize other technologies that may identify you or the  devices you use. For example, ‘pixel tags’ (also called beacons) are small blocks of code  installed on  (or called  by)  a webpage, app,  or advertisement which  can  retrieve  certain  information about your device and browser, including, for example: device type, operating  system, browser type and version, website visited, time of visit, referring website, IP address,

advertising identifiers, and other similar information, including the small text file (the cookie) that uniquely identifies the device. Pixels provide the means by which third parties can set and read browser cookies from a domain that they do not themselves operate and collect information about visitors to that domain, typically with the permission of the domain owner. ‘Local storage’ refers generally to other places on a browser or device where information can be stored by websites, ads, or third parties  (such as  HTML5  local storage and  browser cache). ‘Software Development Kits’ (also called SDKs) function like pixels and cookies, but operate in the mobile app context where pixels and cookies cannot always function. The primary app developer can install pieces of code (the SDK) from partners in the app, and thereby allow the partner to collect certain information about user interaction with the app and information about the user device and network information.

2. Personalized Advertising & Relevancy

In order to facilitate the most relevant ads possible, Movelink works with various service providers who assist us in delivering similar ads to end users across devices and platforms. For example, we work with social media advertising services to provide you with relevant ads based on your Movelink activity through their media channels. We may also use service providers to provide you with a similar ad on a mobile website or mobile application as with a traditional website ad. See below for more information on your choices to limit these types of advertising.

3. Your Choices

You  have  the  right  to  choose whether  or  not  to  accept  cookies.  However,  they  are  an important part of how our Online Services work, so you should be aware that if you choose to  refuse  or  remove  cookies,  this  could  affect  the  availability  and  functionality  of  the Online Services.

Most web browsers are set to accept cookies by default.  If you  prefer, you  can  usually  choose to set your browser to remove or reject browser cookies. To do so, please follow the instructions  provided  by  your   browser  which  are   usually   located  within  the  ‘Help’   or ‘Preferences’ menu. Some third parties also provide the ability to refuse their cookies directly by clicking on an opt-out link, and we have indicated where this is possible in the table below.

For mobile users, you have controls in your device Operating System that enables you to choose whether to allow cookies, or share your advertising ID with companies like Movelink or our advertising service providers.

VI. Updates to this notice

We may occasionally update this notice. Use of our services after an update constitutes consent to the updated notice to the extent permitted by law.

We may occasionally update this notice. If we make significant changes, we will notify users in advance of the changes through the Movelink apps or through other means, such as email. We encourage users to periodically review this notice for the latest information on our privacy practices.

After such notice, use of our services will be understood as consent to the updates to the extent permitted by law.

Movelink Terms of Use

Section 1

Contractual Relationships

These Terms of Use (“Terms”) govern the access or use by you, an individual or entity, of the applications  (including  mobile  applications),  websites,   content,  products,  and  services (collectively, the “ Services ” ) made available by Movelink Limited and its subsidiaries and affiliates (collectively, “ Movelink”). PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY BEFORE ACCESSING AND  USING THE SERVICES.  In these Terms,  the words “ including ”  and “include ” mean “including, but not limited to.

Your access and  use of the Services constitutes your agreement to  be bound  by these Terms, which establishes a contractual relationship between you and Movelink. These Terms supersede any other agreements with respect to the subject matter of these Terms, except that with respect to any shipper or motor carrier agreement between the shipper or carrier you represent (as applicable) and Movelink, such agreement shall not be superseded by these Terms, and to the extent that such other agreement is inconsistent with these Terms, such other agreement will govern. Movelink may, at any time for any reason, without notice to you, cease offering you access to the Services or any portion thereof or deny you access to the Services or any portion thereof.